ENTREGA, DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍAS

Entrega

Las entregas se realizan entre las 10:00am y 7:00pm, en caso de contar con una restricción de horario, favor indicar al momento de realizar el pedido. 

En caso de que el cliente que realizó el pedido no pueda recibirlo en sus manos, debe asegurarse de que exista una persona de confianza que lo reciba al momento de la entrega.

En caso de ser edificio de apartamentos u oficinas, el mensajero le entregará en lobby a la persona que esté designada a recibir el pedido, en el caso de desear que lo deje en garita, favor indicar al momento de realizar el pedido. 

PIAZ no se hace responsable por el destino del pedido luego de haber sido entregado en la dirección indicada. 

 

Devolución

Las piezas de PIAZ son confeccionadas bajo pedido y completamente personalizadas, por lo tanto, no existe devolución.

En el caso de haber realizado un pedido y de inmediato solicitar la cancelación del mismo (antes de haber comenzado la confección del mismo), se realizará la devolución del dinero según el método de pago elegido:

• Si el pago se realizó por transferencia o Yappy, se devolverá el dinero de la misma forma. Dicha devolución podrá tardar hasta 7 días hábiles.
• Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, debemos cobrar una penalidad del 10% del total para cubrir los gastos bancarios asumidos por PIAZ Jewelry Inc. 

 

Cambios

Se admitirá el cambio de una pieza PIAZ exclusivamente de la sección Ready To Go:

• Se admitirán cambios hasta 7 días después de realizada la compra.
• Todos los gastos para el envío de la pieza hacia nuestro taller serán costeados por el cliente, una vez recibida la pieza y verificados todos los requisitos, procederemos a admitir el cambio.
• La pieza debe estar en perfectas condiciones, limpia y en su empaque original, el cual también debe encontrarse en buen estado.
• Se realizará el cambio por otra pieza disponible en la sección Ready to Go o se podrá solicitar la confección de una pieza que iguale o supere su valor, el cliente deberá asumir el valor económico adicional y esperar el tiempo de confección requerido por la pieza.

 

Garantías

PIAZ garantiza el uso de los materiales descritos en la orden de confección, al igual que la autenticidad de las piedras solicitadas.

Las piezas cuentan con certificaciones de distintos grados, dependiendo de los materiales utilizados en cada pieza.

PIAZ confecciona con materiales de alta calidad, brindamos garantía para cierres y broches.