Preguntas frecuentes

Ubicación

PIAZ es una joyería en línea, por lo tanto, no cuenta con local de atención al público, pero ofrecemos atención personalizada a través de correo electrónico y Whatsapp Business.

Para confecciones personalizadas, contamos con un showroom en ciudad de Panamá y la atención es con cita previa.

Agenda una cita aquí

¿Cuándo puedo recibir mi pedido? Días hábiles de confección

Es importante recordar que PIAZ confecciona de forma personalizada (tallas, tamaños, grabados, terminados, etc).

El tiempo estimado de confección para modelos de colección es de 3 a 4 semanas. Para piezas de Wedding y Custom el tiempo estimado es de 4 a 6 semanas.

Te enviaremos un correo electrónico al tener tu pieza lista para entrega o envío.

¿Cómo voy a recibir mi pedido? Métodos de entrega

Existen varios cómodos métodos a través de los cuales puedes recibir tus piezas PIAZ:

1. Opción entrega a domicilio en Panamá centro: tiene un costo de $5 y recibirás en la puerta de tu casa u oficina.

2. Opción envío al interior: tiene un costo de $6.50 y se realiza con Uno Express y recibirás el número de guía una vez enviado el pedido.

3. Envío internacional con FedEx: el costo y tiempo de entrega dependerá del destino, recibirás tu tracking number vía email una vez se encuentre en las oficinas de la compañía.

¿Cómo puedo pagar mi pedido? Métodos de pago

1. Tarjeta de crédito: puedes realizar el pago directamente en nuestra página web de forma completamente protegida y segura.

2. ACH, transferencia o Yappy: al momento de realizar el pedido, en tu correo de confirmación podrás ver nuestros datos bancarios para realizar el pago. Por favor, no olvides enviar el comprobante de forma inmediata, los pedidos se empiezan a confeccionar al recibir la confirmación de pago, antes no.

Cuidados

Con el correcto uso y cuidado, tus piezas pueden acompañarte toda la vida.

Lee todos nuestros Tips de Cuidado aquí

Mantenimiento

Queremos que tus piezas PIAZ permanezcan en buen estado durante mucho tiempo, por esto PIAZ ofrece servicios de mantenimiento profesional.

Características Piezas PIAZ

- Materiales: Plata .925 y Oro sólido 10k, 14k, 18k.

- Personalización: todas las piezas PIAZ se personalizan al gusto del cliente, no existen piezas pre-hechas con letras, nombres o fechas.

- Largos de los collares: puedes elegir el largo que deseas para tu collar.

- Tamaño de las pulseras: puedes elegir el tamaño que deseas para tu pulsera.

- Tallas de los anillos: puedes elegir el tamaño en que confeccionaremos tu anillo.